刪除帳號

1 方式一：在 App 內刪除（建議）

若您已安裝北極星 eSIM App 並可正常登入，請依下列步驟自助刪除帳號：

1. 1 開啟北極星 eSIM App 並登入您的帳號。
2. 2 進入「帳戶」分頁，點選「設定」。
3. 3 點選「刪除帳號」。
4. 4 輸入目前密碼，並依畫面指示輸入大寫「DELETE」以確認身份。
5. 5 勾選確認後送出，帳號即會立即刪除。

2 方式二：來信申請（無法使用 App 時）

若您已移除 App 或無法登入，可來信申請刪除帳號：

• 寄信至 contact@polaris-esim.tw，主旨請註明「刪除帳號」。
• 信件內請附上您註冊時使用的電子信箱，以供核對身份。
• 我們將於收到申請後 30 日內完成驗證並處理刪除。

3 刪除前請先完成的事項

為保障您的權益，若帳號有下列進行中項目，需先處理完成才能刪除：

• 進行中的 eSIM：使用中或尚未啟用的 eSIM，刪除帳號後將無法重發 QR Code 或由客服查詢。
• 進行中的訂單：尚未付款或處理中的訂單，請先完成付款或等待 eSIM 發送完成。

4 刪除後會清除的資料

帳號刪除為不可復原之操作，完成後將：

• 帳號立即無法登入，所有裝置會被登出。
• 個人資料（姓名、電子信箱）會被匿名化清除。
• 已綁定的信用卡與電子發票載具設定會被永久刪除。

5 依法保留的資料

• 訂單與電子發票紀錄基於會計與稅務法規之保存義務，不會立即刪除，但會與您的個人資料完全脫鉤、無法再連結回您本人，並於法定保存年限屆滿後刪除。
• 已開立完成的 eSIM 仍可在原裝置使用至流量或效期耗盡，但刪除帳號後將無法再充值或申請退款。