删除账号

1 方式一：在 App 内删除（建议）

若您已安装北极星 eSIM App 并可正常登录，请按下列步骤自助删除账号：

1. 1 打开北极星 eSIM App 并登录您的账号。
2. 2 进入「账户」分页，点选「设置」。
3. 3 点选「删除账号」。
4. 4 输入当前密码，并按画面指示输入大写「DELETE」以确认身份。
5. 5 勾选确认后提交，账号即会立即删除。

2 方式二：来信申请（无法使用 App 时）

若您已卸载 App 或无法登录，可来信申请删除账号：

• 寄信至 contact@polaris-esim.tw，主旨請註明「刪除帳號」。
• 信件内请附上您注册时使用的电子邮箱，以供核对身份。
• 我们将于收到申请后 30 日内完成验证并处理删除。

3 删除前请先完成的事项

为保障您的权益，若账号有下列进行中项目，需先处理完成才能删除：

• 进行中的 eSIM：使用中或尚未启用的 eSIM，删除账号后将无法重发 QR Code 或由客服查询。
• 进行中的订单：尚未付款或处理中的订单，请先完成付款或等待 eSIM 发送完成。

4 删除后会清除的数据

账号删除为不可恢复之操作，完成后将：

• 账号立即无法登录，所有设备会被登出。
• 个人资料（姓名、电子邮箱）会被匿名化清除。
• 已绑定的信用卡与电子发票载具设置会被永久删除。

5 依法保留的数据

• 订单与电子发票记录基于会计与税务法规之保存义务，不会立即删除，但会与您的个人资料完全脱钩、无法再关联回您本人，并于法定保存年限届满后删除。
• 已开立完成的 eSIM 仍可在原设备使用至流量或有效期耗尽，但删除账号后将无法再充值或申请退款。