eSIM 使用教學
點開購買確認信，按一下「開通 eSIM」就裝好。安裝前先看你買的是哪一種方案。
先確認方案類型，決定何時安裝
「漫遊型」與「原生型」的安裝時機不同。買錯時機，可能會浪費天數或裝不起來。
漫遊型方案
Roaming — 出發前先裝好
- ·出發前在家就能安裝、設定完成。
- ·落地一開機就會自動連到當地網路。
- ·天數與流量會在「成功連上線」當下才開始計算，不必怕提早消耗。
- ·需要打開「資料漫遊」才能正常上網。
原生型方案
Local Breakout — 抵達後再安裝
- ·必須抵達當地後才能安裝。
- ·先連上機場 Wi-Fi 或當地任一可用網路。
- ·再打開購買確認信、執行安裝。
- ·原生線路直連當地基地台，「資料漫遊」開啟與否都能用。
怎麼知道我買的是哪一種？ 訂單完成信主旨會明確標示「漫遊型」或「原生型」。產品頁面的方案卡片右上角也會有徽章可以確認。
iPhone 安裝步驟
適用 iPhone XS 之後（含）所有支援 eSIM 的機型，iOS 16 以上系統。
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1
打開北極星 eSIM 寄出的訂單完成信
付款成功後我們會在 5 分鐘內寄出 Email，主旨含「您的 eSIM 已準備好」。沒收到請先看垃圾信。
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2
點信內的「開通 eSIM」按鈕
iOS 17.4 以上會直接跳到系統的 eSIM 安裝畫面，照指示按下一步即可。沒看到按鈕的舊機型，請改用第 3 步的 QR Code 安裝。
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3
備案：用相機掃信內 QR Code
「設定 → 行動服務 → 加入 eSIM → 使用 QR Code」，對準信中的 QR Code 圖片或列印稿掃描即可。也可以選「手動輸入詳細資料」貼上 SM-DP+ 位址與啟用碼。
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4
等候 1–3 分鐘下載描述檔
請勿中途跳出畫面或關閉 Wi-Fi，避免安裝失敗。完成後幫新方案命名（例如「日本旅遊」）即可。
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5
啟用「資料漫遊」
「設定 → 行動服務」點選剛安裝的 eSIM → 開啟「資料漫遊」。漫遊型方案必開；原生型方案開不開都能用。
Android 安裝步驟
適用 Google Pixel 3 之後、Samsung Galaxy S20 之後等支援 eSIM 的機型，Android 9 以上系統。
Samsung 部分機型不支援 eSIM
美國電信商定製版（Verizon / T-Mobile / AT&T）、香港版 W 系列、部分中東 / 印度區版本的 Galaxy S20 之後機型，eSIM 功能可能被官方關閉。安裝前請至「設定 → 關於手機 → 狀態資訊」查詢有無 EID；無 EID 即代表該台不支援，需聯絡 Samsung 客服或更換手機。
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1
打開北極星 eSIM 寄出的訂單完成信
付款成功後 5 分鐘內寄達。請用安裝目標手機（不是電腦）打開信件，方便進行下一步的一鍵開通。
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2
點信內的「開通 eSIM」按鈕
Android 13 以上的 Pixel 與大多數 Galaxy 機型支援一鍵跳轉到系統 eSIM 安裝頁。沒看到按鈕的機型請改用第 3 步的 QR Code 安裝。
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3
備案：手動掃 QR Code
Pixel：「設定 → 網路與網際網路 → SIM → ＋ 新增 eSIM → 掃描 QR Code」。Samsung：「設定 → 連線 → SIM 卡管理員 → 新增 eSIM → 掃描電信業者 QR 碼」。對準信內 QR Code 即可。
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4
等候下載並命名 SIM
下載 1–3 分鐘。完成後幫這張 eSIM 取個易辨識的名稱（如「日本旅遊」），方便切換主要 / 次要線路。
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5
啟用「資料漫遊」
Pixel：「行動網路 → 資料漫遊」打開。Samsung：「SIM 卡管理員 → 該 eSIM → 行動網路 → 資料漫遊」打開。漫遊型方案必開；原生型方案開不開都能用。
落地後該做什麼？
下飛機、開飛航模式 → 依你的方案類型操作。
什麼都不用做
你已在出發前安裝完成、開啟資料漫遊。落地時只要：
- 關閉飛航模式
- 等手機自動連到當地電信基地台（約 1 分鐘）
- 看到訊號條後天數與流量才開始計算
現在才安裝
原生型方案無法在台灣境內安裝，需要：
- 連上機場 Wi-Fi 或飯店 Wi-Fi
- 打開購買確認信，照前面 iPhone / Android 步驟安裝
- 啟用 eSIM，行動數據預設線路選為 eSIM
別忘了關閉原本門號的行動數據 iPhone「行動服務」、Android「SIM 卡管理員」把原本台灣門號的「行動數據」關閉，避免不小心走國際漫遊產生高額費用。簡訊驗證碼仍會正常收。
裝完還是上不了網？
九成以上問題都是下面這幾種，請依序檢查。
搜尋不到電信網路 / 訊號顯示「無服務」
漫遊型方案：請確認「資料漫遊」已開啟、行動數據預設線路已選為 eSIM。原生型方案：確認你已實際抵達該方案涵蓋的國家（在隔壁國家無法連）。重啟手機通常能解決。
「開通 eSIM」按鈕點了沒反應 / 跳到網頁
請改用 Email 內附的 QR Code。可在電腦或另一支手機顯示 QR Code，再用要安裝 eSIM 的手機相機掃描，效果一樣。
QR Code 顯示「無法新增行動方案」
確認 Wi-Fi 連線穩定、手機已解鎖、且 QR Code 是首次使用（每組 QR Code 只能綁定一台手機）。若仍失敗，改用「手動輸入詳細資料」，貼上 Email 內的 SM-DP+ 位址與啟用碼。
已啟用但網速很慢、或常常斷線
把網路偏好從 5G 改回「自動」或「4G」常能解決——部分國家 5G 涵蓋仍不穩。確認手機沒有同時掛 VPN，並關掉「Wi-Fi 自動切換」避免一直跳回飯店 Wi-Fi。
Samsung 找不到「新增 eSIM」選項
請至「設定 → 關於手機 → 狀態資訊」查 EID。沒有 EID 號碼代表此台 Samsung 為被廠商鎖 eSIM 的版本（多見於美國電信商定製版），需聯絡 Samsung 客服或更換手機。
不小心刪掉 eSIM
QR Code 一旦綁定就無法重複掃描。若不慎刪除，請於官網訂單頁聯絡客服協助補發描述檔；補發需電信商配合，可能需要 1–2 個工作天。