eSIM 사용 가이드
구매 확인 이메일을 열고 'eSIM 개통'을 한 번 누르면 완료입니다. 설치 전에 구매하신 플랜 유형을 먼저 확인해 주세요.
먼저 플랜 유형을 확인해 설치 시점을 정하세요
'로밍형'과 '현지 회선형'은 설치 시점이 다릅니다. 시점을 잘못 잡으면 사용 일수가 낭비되거나 설치 자체가 실패할 수 있습니다.
로밍형 플랜
Roaming — 출발 전에 미리 설치
- ·출발 전 집에서 설치와 설정을 마칠 수 있습니다.
- ·현지에 도착해 전원을 켜면 자동으로 현지 네트워크에 연결됩니다.
- ·사용 일수와 데이터는 '실제로 연결에 성공한 순간'부터 계산되므로, 일찍 소진되는 걱정은 없습니다.
- ·정상적으로 인터넷을 사용하려면 '데이터 로밍'을 켜야 합니다.
현지 회선형 플랜
Local Breakout — 도착 후에 설치
- ·현지에 도착한 후에 설치해야 합니다.
- ·먼저 공항 Wi-Fi나 현지에서 사용 가능한 네트워크에 연결하세요.
- ·그다음 주문 확인 이메일을 열고 설치를 진행하세요.
- ·현지 회선은 현지 기지국에 직접 연결되므로 '데이터 로밍'을 켜든 끄든 사용할 수 있습니다.
내가 산 게 어떤 유형인지 어떻게 알 수 있나요? 주문 완료 이메일 제목에 '로밍형' 또는 '현지 회선형'이 명확히 표시됩니다. 상품 페이지의 플랜 카드 오른쪽 위에도 배지가 표시됩니다.
iPhone 설치 단계
iPhone XS 이상 eSIM 지원 모델과 iOS 16 이상 시스템에서 사용 가능합니다.
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1
Polaris eSIM이 보낸 주문 완료 이메일을 엽니다
결제가 완료되면 5분 이내에 '귀하의 eSIM이 준비되었습니다'라는 제목의 이메일을 보내드립니다. 받지 못했다면 먼저 스팸함을 확인해 주세요.
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2
이메일의 'eSIM 개통' 버튼을 누릅니다
iOS 17.4 이상에서는 시스템의 eSIM 설치 화면으로 바로 이동하니 안내에 따라 다음을 누르면 됩니다. 버튼이 보이지 않는 구형 모델은 3단계의 QR 코드 설치 방법을 이용해 주세요.
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3
대안: 카메라로 이메일의 QR 코드를 스캔
'설정 → 셀룰러 → eSIM 추가 → QR 코드 사용'을 열고 이메일의 QR 코드 이미지 또는 인쇄본을 스캔하세요. '세부 정보 직접 입력'을 선택해 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 붙여 넣을 수도 있습니다.
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4
1~3분 정도 기다려 프로파일 다운로드
도중에 화면을 나가거나 Wi-Fi를 끄지 마세요. 설치가 실패할 수 있습니다. 완료되면 새 플랜에 이름(예: '일본 여행')을 붙여 주세요.
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5
'데이터 로밍' 켜기
'설정 → 셀룰러'에서 방금 설치한 eSIM을 선택한 뒤 '데이터 로밍'을 켜세요. 로밍형 플랜은 필수, 현지 회선형 플랜은 켜든 끄든 사용 가능합니다.
Android 설치 단계
Google Pixel 3 이상, Samsung Galaxy S20 이상 등 eSIM 지원 모델과 Android 9 이상 시스템에 사용할 수 있습니다.
일부 Samsung 모델은 eSIM을 지원하지 않습니다
Galaxy S20 이후 모델 중 미국 통신사 커스텀 버전(Verizon / T-Mobile / AT&T), 홍콩 W 시리즈, 중동·인도 일부 지역 버전은 eSIM 기능이 제조사 측에서 비활성화되어 있을 수 있습니다. 설치 전에 '설정 → 휴대전화 정보 → 상태 정보'에서 EID 유무를 확인해 주세요. EID가 없다면 해당 기기는 eSIM을 지원하지 않는 것이므로 Samsung 고객지원에 문의하거나 다른 휴대폰을 사용해야 합니다.
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1
Polaris eSIM이 보낸 주문 완료 이메일을 엽니다
결제 완료 후 5분 이내에 도착합니다. 다음 단계의 원터치 개통을 위해 컴퓨터가 아닌 설치할 휴대폰에서 이메일을 열어 주세요.
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2
이메일의 'eSIM 개통' 버튼을 누릅니다
Android 13 이상의 Pixel과 대부분의 Galaxy 모델은 한 번 누르면 시스템의 eSIM 설치 페이지로 바로 이동합니다. 버튼이 보이지 않는 기기는 3단계의 QR 코드 설치를 이용해 주세요.
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3
대안: QR 코드를 직접 스캔
Pixel: '설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM → + eSIM 추가 → QR 코드 스캔'. Samsung: '설정 → 연결 → SIM 관리자 → eSIM 추가 → 통신사 QR 코드 스캔'. 이메일의 QR 코드에 카메라를 비추면 됩니다.
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4
다운로드를 기다리고 SIM 이름 지정
다운로드는 1~3분 정도 걸립니다. 완료되면 기본/보조 회선 전환을 쉽게 할 수 있도록 알아보기 쉬운 이름(예: '일본 여행')을 붙여 주세요.
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5
'데이터 로밍' 켜기
Pixel: '모바일 네트워크 → 데이터 로밍' 켜기. Samsung: 'SIM 관리자 → 해당 eSIM → 모바일 네트워크 → 데이터 로밍' 켜기. 로밍형 플랜은 필수, 현지 회선형은 켜든 끄든 사용 가능합니다.
도착한 뒤 무엇을 해야 하나요?
비행기에서 내려 비행기 모드를 껐다 켰다 한 뒤 → 사용 중인 플랜 유형에 맞게 조작하세요.
아무것도 할 필요 없음
출발 전에 이미 설치를 마치고 데이터 로밍을 켜 두었기 때문에, 도착해서 다음만 하면 됩니다:
- 비행기 모드를 끄기
- 휴대폰이 현지 기지국에 자동으로 연결될 때까지 기다리기(약 1분)
- 신호 막대가 보인 뒤부터 사용 일수와 데이터가 계산되기 시작합니다
지금 설치
현지 회선형 플랜은 대만 내에서 설치할 수 없습니다. 다음 단계가 필요합니다:
- 공항 Wi-Fi나 호텔 Wi-Fi에 연결
- 주문 확인 이메일을 열고 위의 iPhone / Android 단계에 따라 설치
- eSIM을 활성화하고 모바일 데이터 기본 회선을 eSIM으로 선택
기존 번호의 모바일 데이터를 꺼두는 것을 잊지 마세요 iPhone은 '셀룰러', Android는 'SIM 관리자'에서 기존 대만 번호의 '모바일 데이터'를 꺼두면, 실수로 국제 로밍이 발생해 고액 요금이 청구되는 것을 막을 수 있습니다. 문자 인증번호는 그대로 수신됩니다.
설치했는데도 인터넷이 안 되나요?
문제의 90% 이상이 아래 항목 중 하나에 해당합니다. 순서대로 확인해 주세요.
통신사 네트워크를 찾을 수 없음 / 신호가 '서비스 없음'으로 표시됨
로밍형 플랜: 데이터 로밍이 켜져 있는지, 모바일 데이터 기본 회선이 eSIM으로 설정되어 있는지 확인하세요. 현지 회선형 플랜: 플랜 적용 국가에 실제로 도착했는지 확인하세요(이웃 국가에서는 연결되지 않습니다). 휴대폰을 재시작하면 대부분 해결됩니다.
'eSIM 개통' 버튼이 반응 없음 / 웹페이지로 이동됨
이메일에 첨부된 QR 코드를 사용해 주세요. 컴퓨터나 다른 휴대폰에 QR 코드를 띄운 뒤, 설치할 휴대폰의 카메라로 스캔하면 동일한 결과를 얻을 수 있습니다.
QR 코드 스캔 시 '모바일 요금제를 추가할 수 없습니다' 표시
Wi-Fi 연결이 안정적인지, 휴대폰이 잠금 해제되어 있는지, QR 코드가 처음 사용되는 것인지 확인해 주세요(각 QR 코드는 한 대의 휴대폰에만 바인딩 가능). 그래도 실패한다면 '세부 정보 직접 입력'으로 전환해 이메일의 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 붙여 넣어 보세요.
개통은 됐지만 속도가 느리거나 자주 끊깁니다
네트워크 환경설정을 5G에서 '자동' 또는 '4G'로 되돌리면 해결되는 경우가 많습니다 — 일부 국가는 5G 커버리지가 아직 불안정합니다. 휴대폰이 동시에 VPN을 사용하고 있지 않은지 확인하고, '자동 Wi-Fi 전환'을 꺼서 호텔 Wi-Fi로 자꾸 돌아가는 것을 막아 주세요.
Samsung에서 'eSIM 추가' 옵션이 보이지 않습니다
'설정 → 휴대전화 정보 → 상태 정보'에서 EID를 확인해 주세요. EID 번호가 없다면 해당 Samsung 기기는 제조사 측에서 eSIM이 잠긴 버전(주로 미국 통신사 커스텀 버전)이며, Samsung 고객지원에 문의하거나 다른 휴대폰으로 교체해야 합니다.
실수로 eSIM을 삭제했어요
QR 코드는 한 번 바인딩되면 다시 스캔할 수 없습니다. 실수로 삭제하셨다면 공식 웹사이트의 주문 페이지에서 고객지원에 연락해 프로파일 재발급을 도와드릴 수 있도록 해주세요. 재발급에는 통신사 협조가 필요해 1~2영업일이 걸릴 수 있습니다.