계정 삭제

1 방법 1: 앱에서 삭제 (권장)

Polaris eSIM 앱이 설치되어 있고 정상적으로 로그인할 수 있다면, 다음 단계에 따라 직접 계정을 삭제하세요:

1. 1 Polaris eSIM 앱을 열고 계정에 로그인합니다.
2. 2 '계정' 탭으로 이동한 뒤 '설정'을 누릅니다.
3. 3 '계정 삭제'를 누릅니다.
4. 4 현재 비밀번호를 입력하고, 화면 안내에 따라 대문자로 "DELETE"를 입력하여 본인 확인을 합니다.
5. 5 확인란을 선택하고 제출하면 계정이 즉시 삭제됩니다.

2 방법 2: 이메일로 신청 (앱을 사용할 수 없는 경우)

앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우, 이메일로 계정 삭제를 신청할 수 있습니다:

• contact@polaris-esim.tw 로 메일을 보내고, 제목에 '계정 삭제'라고 적어 주세요.
• 메일에는 가입 시 사용한 이메일 주소를 함께 적어 본인 확인에 사용할 수 있도록 해 주세요.
• 신청을 접수한 후 30일 이내에 확인을 거쳐 삭제를 처리합니다.

3 삭제 전에 완료해야 할 사항

고객님의 권익을 보호하기 위해, 계정에 다음과 같은 진행 중인 항목이 있으면 먼저 처리를 완료해야 삭제할 수 있습니다:

• 진행 중인 eSIM: 사용 중이거나 아직 활성화되지 않은 eSIM은 계정 삭제 후 QR Code 재발급이나 고객지원 조회가 불가능합니다.
• 진행 중인 주문: 미결제 또는 처리 중인 주문은 결제를 완료하거나 eSIM 발송이 완료될 때까지 기다려 주세요.

4 삭제 후 지워지는 데이터

계정 삭제는 되돌릴 수 없는 작업입니다. 완료되면:

• 계정에 즉시 로그인할 수 없게 되며, 모든 기기에서 로그아웃됩니다.
• 개인정보(이름, 이메일 주소)는 익명화되어 삭제됩니다.
• 등록된 신용카드와 전자 인보이스 캐리어 설정은 영구적으로 삭제됩니다.

5 법령에 따라 보관되는 데이터

• 주문 및 전자 인보이스 기록은 회계 및 세무 관련 보관 의무에 따라 즉시 삭제되지 않지만, 고객님의 개인정보와 완전히 분리되어 더 이상 본인과 연결할 수 없으며, 법정 보관 기간이 만료되면 삭제됩니다.
• 이미 발급된 eSIM은 데이터 또는 유효기간이 소진될 때까지 기존 기기에서 계속 사용할 수 있지만, 계정 삭제 후에는 충전이나 환불 신청이 불가능합니다.