アカウント削除

1 方法1：App 内で削除する（推奨）

Polaris eSIM App をインストール済みで正常にログインできる場合は、以下の手順でご自身でアカウントを削除できます：

1. 1 Polaris eSIM App を開き、アカウントにログインします。
2. 2 「アカウント」タブを開き、「設定」をタップします。
3. 3 「アカウント削除」をタップします。
4. 4 現在のパスワードを入力し、画面の指示に従って大文字で「DELETE」と入力して本人確認を行います。
5. 5 確認のチェックを入れて送信すると、アカウントは直ちに削除されます。

2 方法2：メールで申請する（App をご利用になれない場合）

App を削除済み、またはログインできない場合は、メールでアカウント削除を申請できます：

• contact@polaris-esim.tw 宛にメールを送り、件名に「アカウント削除」とご記入ください。
• メール本文には、ご登録時に使用したメールアドレスを記載し、本人確認にご利用いただけるようにしてください。
• 申請を受け取ってから30日以内に確認を行い、削除を処理いたします。

3 削除前に完了しておくこと

お客様の権利を保護するため、アカウントに以下の進行中の項目がある場合は、処理を完了してからでないと削除できません：

• 進行中の eSIM：使用中または未開通の eSIM は、アカウント削除後に QR Code の再発行やサポートでの照会ができなくなります。
• 進行中の注文：未払いまたは処理中の注文は、お支払いを完了するか、eSIM の発送完了をお待ちください。

4 削除後に消去されるデータ

アカウントの削除は元に戻せない操作です。完了すると：

• アカウントには直ちにログインできなくなり、すべての端末からログアウトされます。
• 個人情報（氏名、メールアドレス）は匿名化され、消去されます。
• 登録済みのクレジットカードおよび電子インボイスキャリア設定は完全に削除されます。

5 法令により保持されるデータ

• 注文および電子インボイスの記録は、会計および税務上の保存義務により直ちには削除されませんが、お客様の個人情報とは完全に切り離され、ご本人と紐付けられなくなり、法定保存期間の満了後に削除されます。
• 発行済みの eSIM は、データ容量または有効期限が尽きるまで元の端末で引き続きご利用いただけますが、アカウント削除後はチャージや返金の申請ができなくなります。