eSIM 使い方ガイド
ご購入確認メールを開いて「eSIM を開通」をタップするだけで完了です。インストール前に、お買い上げのプラン種別をご確認ください。
まずプランタイプを確認し、インストール時期を決める
「ローミング型」と「現地回線型」では、インストールするタイミングが異なります。タイミングを誤ると日数が無駄になる、もしくはインストールできない場合があります。
ローミング型プラン
Roaming — 出発前にインストール
- ·出発前にご自宅でインストールと設定を完了できます。
- ·現地に着いて電源を入れれば、自動で現地ネットワークに接続します。
- ·日数とデータ容量は「実際に接続成功した瞬間」から計算が始まるため、早期消費の心配はありません。
- ·通常通り通信するには「データローミング」をオンにする必要があります。
現地回線型プラン
Local Breakout — 現地到着後にインストール
- ·現地に到着してからインストールする必要があります。
- ·まず空港 Wi-Fi または現地で利用可能な任意のネットワークに接続してください。
- ·次にご購入確認メールを開き、インストールを実行します。
- ·現地回線は現地基地局に直接接続するため、「データローミング」のオン／オフに関わらずご利用いただけます。
どちらのタイプを購入したかを確認するには？ ご注文完了メールの件名に「ローミング型」または「現地回線型」が明示されます。商品ページのプランカード右上にもバッジが表示されます。
iPhone のインストール手順
iPhone XS 以降の eSIM 対応モデルに対応、iOS 16 以上のシステム。
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1
Polaris eSIM から届くご注文完了メールを開く
お支払い完了後 5 分以内に「あなたの eSIM の準備ができました」を含む件名のメールをお送りします。届かない場合はまず迷惑メールフォルダをご確認ください。
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2
メール内の「eSIM を開通」ボタンをタップ
iOS 17.4 以上ではシステム標準の eSIM インストール画面に直接遷移しますので、指示に従って「次へ」を進めるだけです。ボタンが表示されない旧機種は、ステップ 3 の QR コードでのインストールをご利用ください。
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3
バックアップ：メール内の QR コードをカメラで読み取る
「設定 → モバイル通信 → eSIM を追加 → QR コードを使用」を開き、メールの QR コード画像または印刷物にカメラを向けてスキャンします。「詳細を手動で入力」を選び、SM-DP+ アドレスとアクティベーションコードを貼り付けることも可能です。
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4
1〜3 分待ってプロファイルをダウンロード
途中で画面を閉じたり Wi-Fi をオフにしたりしないでください。インストールに失敗することがあります。完了後は新しいプランに名前（例：「日本旅行」）を付けてください。
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5
「データローミング」をオンにする
「設定 → モバイル通信」で先ほどインストールした eSIM をタップし、「データローミング」をオンにします。ローミング型プランでは必須、現地回線型プランではオン／オフどちらでも利用可能です。
Android のインストール手順
Google Pixel 3 以降、Samsung Galaxy S20 以降など eSIM 対応モデル、Android 9 以上のシステムに対応。
Samsung の一部モデルは eSIM 非対応
Galaxy S20 以降のモデルのうち、米国キャリアカスタム版（Verizon / T-Mobile / AT&T）、香港版 W シリーズ、中東／インド地域の一部バージョンでは、eSIM 機能がメーカーによって無効化されている場合があります。インストール前に「設定 → 端末情報 → ステータス情報」で EID の有無をご確認ください。EID が無い場合は当該端末では eSIM をご利用いただけませんので、Samsung カスタマーサポートにお問い合わせいただくか、別の端末への変更が必要です。
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1
Polaris eSIM から届くご注文完了メールを開く
お支払い完了後 5 分以内に届きます。次のワンタップ開通をスムーズに行うため、インストール対象のスマートフォン（パソコンではなく）でメールを開いてください。
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2
メール内の「eSIM を開通」ボタンをタップ
Android 13 以上の Pixel および大多数の Galaxy モデルでは、ワンタップでシステムの eSIM インストールページに遷移できます。ボタンが表示されない機種では、ステップ 3 の QR コードでのインストールをご利用ください。
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3
バックアップ：QR コードを手動でスキャン
Pixel：「設定 → ネットワークとインターネット → SIM → ＋ eSIM を追加 → QR コードをスキャン」。Samsung：「設定 → 接続 → SIM マネージャー → eSIM を追加 → 通信事業者の QR コードをスキャン」。メール内の QR コードにカメラを向けるだけで OK です。
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4
ダウンロードを待って、SIM に名前を付ける
ダウンロードに 1〜3 分かかります。完了後はメイン／サブ回線を切り替えやすくするため、識別しやすい名前（例：「日本旅行」）を付けてください。
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5
「データローミング」をオンにする
Pixel：「モバイルネットワーク → データローミング」をオンに。Samsung：「SIM マネージャー → 該当 eSIM → モバイルネットワーク → データローミング」をオン。ローミング型プランでは必須、現地回線型ではオン／オフどちらでも利用可能です。
現地に着いたら何をすればいい？
降機後、機内モードを切り替え → ご利用のプランタイプに応じて操作してください。
何もする必要なし
出発前にインストールとデータローミングのオン設定を済ませているので、現地到着後は次の操作だけで OK です：
- 機内モードをオフにする
- スマートフォンが自動で現地基地局に接続するまで待つ（約 1 分）
- 電波バーが表示されてから日数とデータの計算が始まります
今からインストール
現地回線型プランは台湾国内ではインストールできません。次の手順が必要です：
- 空港 Wi-Fi またはホテル Wi-Fi に接続
- ご購入確認メールを開き、上記の iPhone / Android 手順に従ってインストール
- eSIM を有効化し、モバイルデータ通信のデフォルト回線を eSIM に設定
元の番号のモバイルデータをオフにすることをお忘れなく iPhone は「モバイル通信」、Android は「SIM マネージャー」から、元の台湾番号の「モバイルデータ通信」をオフにし、誤って国際ローミングで高額請求が発生するのを防ぎます。SMS 認証コードはこれまで通り受信できます。
インストール後もネットに繋がらない？
問題の 9 割以上は以下のいずれかに該当します。順番にご確認ください。
通信事業者の電波が見つからない／信号に「無サービス」と表示される
ローミング型プラン：データローミングがオンになっていること、モバイルデータのデフォルト回線が eSIM に設定されていることをご確認ください。現地回線型プラン：プランがカバーする国に実際に到着しているかをご確認ください（隣国では接続できません）。端末の再起動で解決することがほとんどです。
「eSIM を開通」ボタンを押しても反応しない／ウェブページに飛ぶ
メールに添付された QR コードをご利用ください。パソコンや別のスマートフォンに QR コードを表示し、インストール対象のスマートフォンのカメラでスキャンしても同じ結果が得られます。
QR コード読み取り時に「モバイルプランを追加できません」と表示
Wi-Fi 接続が安定しているか、スマートフォンが SIM ロック解除済みか、QR コードが未使用かをご確認ください（各 QR コードは 1 台のみバインド可能）。それでも失敗する場合は「詳細を手動で入力」を選び、メール内の SM-DP+ アドレスとアクティベーションコードを貼り付けてください。
開通しているが速度が遅い、または頻繁に切断される
通信方式の優先を 5G から「自動」または「4G」に戻すと改善することが多いです。一部の国では 5G カバレッジが不安定です。同時に VPN が動作していないか確認し、「Wi-Fi 自動切替」をオフにしてホテル Wi-Fi に戻されないようにしてください。
Samsung で「eSIM を追加」項目が見つからない
「設定 → 端末情報 → ステータス情報」で EID をご確認ください。EID 番号が表示されない場合、その Samsung 端末はメーカーが eSIM をロックしたバージョン（米国キャリア向けカスタム版に多い）です。Samsung カスタマーサポートへのお問い合わせ、または別の端末への変更が必要です。
誤って eSIM を削除してしまった
QR コードは一度バインドすると再スキャンはできません。誤って削除された場合は、公式サイトの注文ページからカスタマーサポートにご連絡いただき、プロファイルの再発行をご依頼ください。再発行は通信事業者の対応が必要なため、1〜2 営業日かかる場合があります。