คู่มือการใช้งาน eSIM
เปิดอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ แตะ «เปิดใช้งาน eSIM» ก็เรียบร้อย ก่อนติดตั้งโปรดตรวจสอบประเภทแพ็กเกจที่ซื้อก่อน
ตรวจสอบประเภทแพ็กเกจก่อน เพื่อกำหนดเวลาติดตั้ง
แพ็กเกจ «โรมมิ่ง» กับ «เครือข่ายท้องถิ่น» มีจังหวะติดตั้งต่างกัน หากเลือกผิดอาจทำให้เสียจำนวนวันหรือติดตั้งไม่ได้
แพ็กเกจโรมมิ่ง
Roaming — ติดตั้งก่อนออกเดินทาง
- ·สามารถติดตั้งและตั้งค่าที่บ้านก่อนออกเดินทางได้
- ·เมื่อเครื่องลงและเปิดเครื่อง จะเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นโดยอัตโนมัติ
- ·จำนวนวันและปริมาณข้อมูลจะเริ่มนับเมื่อ «เชื่อมต่อสำเร็จ» เท่านั้น ไม่ต้องกังวลว่าจะถูกใช้ก่อนเวลา
- ·ต้องเปิด «ข้อมูลโรมมิ่ง» จึงจะใช้อินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ
แพ็กเกจเครือข่ายท้องถิ่น
Local Breakout — ติดตั้งหลังเดินทางถึงแล้ว
- ·ต้องไปถึงประเทศปลายทางก่อนจึงจะติดตั้งได้
- ·เชื่อมต่อ Wi-Fi สนามบินหรือเครือข่ายท้องถิ่นที่ใช้ได้ก่อน
- ·จากนั้นเปิดอีเมลยืนยันการสั่งซื้อและดำเนินการติดตั้ง
- ·เครือข่ายท้องถิ่นเชื่อมตรงกับเสาสัญญาณท้องถิ่น เปิดหรือปิด «ข้อมูลโรมมิ่ง» ก็ใช้ได้
จะรู้ได้อย่างไรว่าซื้อแบบไหน? หัวเรื่องอีเมลคำสั่งซื้อสำเร็จจะระบุชัดว่า «โรมมิ่ง» หรือ «เครือข่ายท้องถิ่น» ที่มุมขวาบนของการ์ดแพ็กเกจในหน้าสินค้าก็จะมีตราระบุไว้ด้วย
ขั้นตอนการติดตั้งบน iPhone
ใช้ได้กับ iPhone XS เป็นต้นไปทุกรุ่นที่รองรับ eSIM และระบบ iOS 16 ขึ้นไป
-
1
เปิดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจาก Polaris eSIM
หลังชำระเงินสำเร็จ เราจะส่งอีเมลภายใน 5 นาที หัวเรื่องมีคำว่า «eSIM ของคุณพร้อมแล้ว» หากไม่ได้รับ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะก่อน
-
2
แตะปุ่ม «เปิดใช้งาน eSIM» ในอีเมล
ระบบ iOS 17.4 ขึ้นไปจะข้ามไปยังหน้าติดตั้ง eSIM ของระบบโดยตรง ทำตามคำแนะนำกดถัดไปได้เลย รุ่นเก่าที่ไม่เห็นปุ่ม โปรดใช้การติดตั้งด้วย QR Code ตามขั้นตอนที่ 3
-
3
ทางสำรอง: ใช้กล้องสแกน QR Code ในอีเมล
เปิด «ตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM → ใช้ QR Code» แล้วเล็งกล้องที่ภาพหรือใบพิมพ์ QR Code ในอีเมล หรือเลือก «กรอกรายละเอียดด้วยตนเอง» แล้ววาง SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งาน
-
4
รอ 1-3 นาทีให้ดาวน์โหลดโปรไฟล์
อย่าปิดหน้าจอหรือปิด Wi-Fi กลางคัน เพื่อหลีกเลี่ยงการติดตั้งล้มเหลว เสร็จแล้วตั้งชื่อแพ็กเกจใหม่ (เช่น «เที่ยวญี่ปุ่น»)
-
5
เปิด «ข้อมูลโรมมิ่ง»
ไปที่ «ตั้งค่า → เซลลูลาร์» แตะ eSIM ที่เพิ่งติดตั้ง แล้วเปิด «ข้อมูลโรมมิ่ง» แพ็กเกจโรมมิ่งต้องเปิด แพ็กเกจเครือข่ายท้องถิ่นเปิดหรือไม่ก็ใช้ได้
ขั้นตอนการติดตั้งบน Android
ใช้ได้กับรุ่นที่รองรับ eSIM เช่น Google Pixel 3 ขึ้นไป Samsung Galaxy S20 ขึ้นไป และระบบ Android 9 ขึ้นไป
Samsung บางรุ่นไม่รองรับ eSIM
รุ่น Galaxy S20 ขึ้นไปที่เป็นเวอร์ชันค่ายในสหรัฐฯ (Verizon / T-Mobile / AT&T) ซีรีส์ W เวอร์ชันฮ่องกง และบางเวอร์ชันในตะวันออกกลาง / อินเดีย ฟังก์ชัน eSIM อาจถูกปิดโดยผู้ผลิต ก่อนติดตั้งโปรดเข้าไปที่ «ตั้งค่า → เกี่ยวกับโทรศัพท์ → ข้อมูลสถานะ» เพื่อตรวจสอบ EID ถ้าไม่มี EID แสดงว่าเครื่องนั้นไม่รองรับ eSIM ต้องติดต่อบริการลูกค้า Samsung หรือเปลี่ยนเครื่อง
-
1
เปิดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจาก Polaris eSIM
อีเมลจะมาถึงภายใน 5 นาทีหลังชำระเงิน กรุณาเปิดอีเมลในมือถือที่จะใช้ติดตั้ง (ไม่ใช่คอมพิวเตอร์) เพื่อให้ขั้นตอนเปิดใช้งานในคลิกเดียวสะดวกขึ้น
-
2
แตะปุ่ม «เปิดใช้งาน eSIM» ในอีเมล
เครื่อง Pixel ที่ใช้ Android 13 ขึ้นไปและ Galaxy ส่วนใหญ่รองรับการกดครั้งเดียวเพื่อเปิดหน้าติดตั้ง eSIM ของระบบ รุ่นที่ไม่เห็นปุ่ม โปรดใช้การติดตั้งด้วย QR Code ในขั้นตอนที่ 3
-
3
ทางสำรอง: สแกน QR Code ด้วยตนเอง
Pixel: «ตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → SIM → ＋ เพิ่ม eSIM → สแกน QR Code» Samsung: «ตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → ตัวจัดการ SIM → เพิ่ม eSIM → สแกน QR ของผู้ให้บริการ» เล็งกล้องที่ QR Code ในอีเมลได้เลย
-
4
รอดาวน์โหลดและตั้งชื่อ SIM
ดาวน์โหลด 1-3 นาที เมื่อเสร็จแล้ว ตั้งชื่อ eSIM ให้จำง่าย (เช่น «เที่ยวญี่ปุ่น») เพื่อสะดวกในการสลับเครือข่ายหลัก/สำรอง
-
5
เปิด «ข้อมูลโรมมิ่ง»
Pixel: เปิด «เครือข่ายมือถือ → ข้อมูลโรมมิ่ง» Samsung: เปิด «ตัวจัดการ SIM → eSIM ที่ใช้ → เครือข่ายมือถือ → ข้อมูลโรมมิ่ง» แพ็กเกจโรมมิ่งต้องเปิด แพ็กเกจเครือข่ายท้องถิ่นเปิดหรือไม่ก็ใช้ได้
ลงเครื่องแล้วต้องทำอะไรบ้าง?
ลงเครื่อง เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน → จากนั้นทำตามประเภทแพ็กเกจของคุณ
ไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม
คุณติดตั้งและเปิดข้อมูลโรมมิ่งไว้ก่อนเดินทางแล้ว เมื่อลงเครื่องเพียง:
- ปิดโหมดเครื่องบิน
- รอให้มือถือเชื่อมต่อเสาสัญญาณท้องถิ่นโดยอัตโนมัติ (ประมาณ 1 นาที)
- ระบบจะเริ่มนับวันและปริมาณข้อมูลหลังจากเห็นแถบสัญญาณแล้ว
ติดตั้งตอนนี้
แพ็กเกจเครือข่ายท้องถิ่นไม่สามารถติดตั้งในไต้หวันได้ ต้อง:
- เชื่อมต่อ Wi-Fi สนามบินหรือ Wi-Fi โรงแรม
- เปิดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อและติดตั้งตามขั้นตอน iPhone / Android ด้านบน
- เปิดใช้ eSIM และตั้งเครือข่ายข้อมูลมือถือหลักเป็น eSIM
อย่าลืมปิดข้อมูลมือถือของเบอร์เดิม บน iPhone ที่ «เซลลูลาร์» Android ที่ «ตัวจัดการ SIM» ให้ปิด «ข้อมูลมือถือ» ของเบอร์ไต้หวันเดิม เพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดโรมมิ่งระหว่างประเทศโดยไม่ตั้งใจซึ่งทำให้เสียค่าใช้จ่ายสูง ส่วนรหัส OTP ทาง SMS ยังรับได้ตามปกติ
ติดตั้งแล้วยังใช้เน็ตไม่ได้?
ปัญหากว่า 90% เป็นกรณีด้านล่างนี้ กรุณาตรวจสอบตามลำดับ
หาเครือข่ายไม่เจอ / สัญญาณขึ้น «ไม่มีบริการ»
แพ็กเกจโรมมิ่ง: ตรวจสอบว่า «ข้อมูลโรมมิ่ง» เปิดอยู่ และตั้งให้ eSIM เป็นเครือข่ายข้อมูลมือถือหลัก แพ็กเกจเครือข่ายท้องถิ่น: ตรวจสอบว่าเดินทางไปถึงประเทศที่แพ็กเกจครอบคลุมแล้วจริง (อยู่ในประเทศข้างเคียงเชื่อมต่อไม่ได้) ส่วนใหญ่รีสตาร์ทเครื่องก็แก้ได้
แตะปุ่ม «เปิดใช้งาน eSIM» ไม่มีอะไรเกิดขึ้น / เด้งไปหน้าเว็บ
ให้ใช้ QR Code ที่แนบมากับอีเมลแทน เปิด QR Code บนคอมพิวเตอร์หรือมือถือเครื่องอื่น แล้วสแกนด้วยกล้องของมือถือที่จะติดตั้ง eSIM ผลลัพธ์เหมือนกัน
QR Code แสดง «ไม่สามารถเพิ่มแผนบริการมือถือ»
ตรวจสอบว่า Wi-Fi เสถียร เครื่องไม่ได้ล็อก และ QR Code ยังไม่เคยใช้ (แต่ละ QR Code ผูกได้เพียงเครื่องเดียว) หากยังล้มเหลว ให้เปลี่ยนไปเลือก «กรอกรายละเอียดด้วยตนเอง» แล้ววาง SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งานจากอีเมล
เปิดใช้งานแล้วแต่ความเร็วช้าหรือหลุดบ่อย
เปลี่ยนการตั้งค่าจาก 5G กลับเป็น «อัตโนมัติ» หรือ «4G» มักช่วยได้ เพราะบางประเทศการครอบคลุม 5G ยังไม่เสถียร ตรวจสอบว่ามือถือไม่ได้เปิด VPN ค้างไว้ และปิด «สลับ Wi-Fi อัตโนมัติ» เพื่อไม่ให้กระโดดกลับไป Wi-Fi โรงแรม
Samsung หาเมนู «เพิ่ม eSIM» ไม่เจอ
ไปที่ «ตั้งค่า → เกี่ยวกับโทรศัพท์ → ข้อมูลสถานะ» เพื่อดู EID หากไม่มีหมายเลข EID แสดงว่าเครื่อง Samsung นั้นถูกผู้ผลิตล็อก eSIM (พบบ่อยในเวอร์ชันค่ายในสหรัฐฯ) ต้องติดต่อบริการลูกค้า Samsung หรือเปลี่ยนเครื่อง
เผลอลบ eSIM
QR Code เมื่อผูกแล้วจะสแกนซ้ำไม่ได้ หากเผลอลบ ให้ติดต่อบริการลูกค้าผ่านหน้าคำสั่งซื้อของเว็บไซต์ทางการ เพื่อขอออกโปรไฟล์ใหม่ การออกใหม่ต้องประสานกับผู้ให้บริการ อาจใช้เวลา 1-2 วันทำการ
ยังไม่แน่ใจใช่ไหม? เราพร้อมช่วยคุณ
ยังมีข้อสงสัยใช่ไหม? ลองดูคำถามที่พบบ่อย หรือถามน้องดาวได้เลย เฉลี่ยตอบกลับภายใน 30 วินาที