eSIM-Anleitung
Öffnen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail und tippen Sie auf „eSIM aktivieren“ — fertig. Prüfen Sie vor der Installation, welchen Tariftyp Sie gekauft haben.
Tariftyp zuerst prüfen, dann den Installationszeitpunkt festlegen
„Roaming“- und „Lokale Leitung“-Tarife werden zu unterschiedlichen Zeitpunkten installiert. Falscher Zeitpunkt kann Tage kosten oder die Installation verhindern.
Roaming-Tarif
Roaming — vor der Abreise installieren
- ·Vor der Abreise zu Hause installieren und einrichten.
- ·Nach der Landung und beim Einschalten verbindet sich das Smartphone automatisch mit dem lokalen Netz.
- ·Tage und Datenvolumen werden erst beim erfolgreichen Verbindungsaufbau gezählt — kein vorzeitiger Verbrauch.
- ·„Datenroaming“ muss eingeschaltet sein, um normal online zu sein.
Lokale-Leitung-Tarif
Local Breakout — erst nach Ankunft installieren
- ·Erst nach Ankunft am Reiseziel installieren.
- ·Verbinden Sie sich zuerst mit dem Flughafen-WLAN oder einem anderen lokalen Netzwerk.
- ·Anschließend die Bestellbestätigungs-E-Mail öffnen und die Installation ausführen.
- ·Die Lokale Leitung verbindet sich direkt mit lokalen Basisstationen — funktioniert mit oder ohne aktiviertes „Datenroaming“.
Wie weiß ich, welchen Typ ich gekauft habe? Im Betreff der Bestellabschluss-E-Mail wird „Roaming“ oder „Lokale Leitung“ eindeutig ausgewiesen. Auch die Tarif-Karte auf der Produktseite trägt ein Badge oben rechts.
iPhone-Installationsschritte
Kompatibel mit allen iPhone-Modellen ab dem XS, die eSIM unterstützen, unter iOS 16 oder höher.
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1
Öffnen Sie die Bestellabschluss-E-Mail von Polaris eSIM
Nach erfolgreicher Zahlung senden wir innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail mit dem Betreff „Ihre eSIM ist bereit“. Falls nicht angekommen, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner.
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2
Tippen Sie in der E-Mail auf „eSIM aktivieren“
Ab iOS 17.4 öffnet sich direkt der systemeigene eSIM-Installationsbildschirm — Anweisungen folgen und „Weiter“ tippen. Bei älteren Modellen ohne Schaltfläche bitte stattdessen die QR-Code-Installation in Schritt 3 nutzen.
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3
Alternative: QR-Code aus der E-Mail mit der Kamera scannen
Öffnen Sie „Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → QR-Code verwenden“ und scannen Sie das QR-Bild oder den Ausdruck aus der E-Mail. Alternativ „Details manuell eingeben“ wählen und die SM-DP+-Adresse sowie den Aktivierungscode einfügen.
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4
1–3 Minuten warten, bis das Profil heruntergeladen ist
Verlassen Sie den Bildschirm nicht zwischendurch und schalten Sie das WLAN nicht aus, sonst schlägt die Installation fehl. Nach Abschluss dem neuen Tarif einen Namen geben (z. B. „Japan-Reise“).
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5
„Datenroaming“ aktivieren
Unter „Einstellungen → Mobilfunk“ die soeben installierte eSIM auswählen und „Datenroaming“ aktivieren. Pflicht für Roaming-Tarife, optional für Lokale-Leitung-Tarife.
Android-Installationsschritte
Kompatibel mit eSIM-fähigen Modellen wie Google Pixel 3 und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, unter Android 9 oder höher.
Einige Samsung-Modelle unterstützen kein eSIM
Bei Galaxy S20 und neuer können US-Carrier-Sonderversionen (Verizon / T-Mobile / AT&T), die W-Serie aus Hongkong sowie einige Editionen für den Nahen Osten / Indien herstellerseitig kein eSIM unterstützen. Prüfen Sie vor der Installation unter Einstellungen → Telefoninfo → Statusinformationen, ob eine EID vorhanden ist; ohne EID unterstützt das Gerät kein eSIM, dann müssen Sie den Samsung-Support kontaktieren oder ein anderes Smartphone verwenden.
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1
Öffnen Sie die Bestellabschluss-E-Mail von Polaris eSIM
Trifft innerhalb von 5 Minuten nach erfolgreicher Zahlung ein. Öffnen Sie die E-Mail auf dem Smartphone, auf dem Sie installieren möchten (nicht am Computer), damit die Ein-Klick-Aktivierung im nächsten Schritt reibungslos funktioniert.
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2
Tippen Sie in der E-Mail auf „eSIM aktivieren“
Pixel-Geräte unter Android 13 sowie die meisten Galaxy-Modelle unterstützen den Sprung zur systemeigenen eSIM-Installationsseite mit einem Tipp. Falls die Schaltfläche fehlt, bitte stattdessen die QR-Code-Installation in Schritt 3 nutzen.
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3
Alternative: QR-Code manuell scannen
Pixel: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → + eSIM hinzufügen → QR-Code scannen. Samsung: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager → eSIM hinzufügen → Anbieter-QR scannen. Einfach den QR-Code aus der E-Mail anpeilen.
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4
Download abwarten und SIM benennen
Der Download dauert 1–3 Minuten. Nach Abschluss der eSIM einen aussagekräftigen Namen geben (z. B. „Japan-Reise“), um leicht zwischen Haupt-/Zweitleitung zu wechseln.
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5
„Datenroaming“ aktivieren
Pixel: Mobilfunknetz → Datenroaming einschalten. Samsung: SIM-Manager → die eSIM → Mobilfunknetz → Datenroaming einschalten. Pflicht für Roaming-Tarife, optional für Lokale Leitung.
Was tun nach der Landung?
Aussteigen, Flugmodus ein-/ausschalten → dann je nach Tariftyp vorgehen.
Nichts weiter zu tun
Sie haben vor der Abreise bereits installiert und Datenroaming aktiviert. Nach der Landung genügt:
- Flugmodus ausschalten
- Abwarten, bis sich das Smartphone automatisch mit der lokalen Basisstation verbindet (ca. 1 Minute)
- Tage und Datenvolumen werden erst gezählt, sobald die Signalbalken erscheinen
Jetzt installieren
Lokale-Leitung-Tarife können nicht innerhalb Taiwans installiert werden. Sie müssen:
- Mit dem WLAN am Flughafen oder im Hotel verbinden
- Bestellbestätigungs-E-Mail öffnen und gemäß den iPhone-/Android-Schritten oben installieren
- eSIM aktivieren und als Standardleitung für mobile Daten festlegen
Vergessen Sie nicht, die mobilen Daten Ihrer Heimatnummer zu deaktivieren Auf dem iPhone unter „Mobilfunk“ und auf Android im „SIM-Manager“ die „mobilen Daten“ der heimischen Taiwan-Nummer ausschalten, um versehentliches teures Auslandsroaming zu vermeiden. SMS-Verifizierungscodes werden weiterhin normal empfangen.
Installiert, aber immer noch kein Internet?
Über 90 % der Probleme fallen in die folgenden Kategorien — bitte der Reihe nach prüfen.
Kein Mobilfunknetz gefunden / Signal zeigt „Kein Dienst“
Roaming-Tarif: Prüfen, ob „Datenroaming“ aktiviert ist und die eSIM als Standardleitung für mobile Daten eingestellt ist. Lokale-Leitung-Tarif: Sicherstellen, dass Sie tatsächlich in einem vom Tarif abgedeckten Land sind (im Nachbarland funktioniert es nicht). Ein Neustart des Smartphones löst das Problem meist.
Schaltfläche „eSIM aktivieren“ reagiert nicht / springt auf eine Webseite
Verwenden Sie stattdessen den QR-Code aus der E-Mail. Zeigen Sie den QR-Code auf einem Computer oder einem zweiten Smartphone an und scannen Sie ihn mit der Kamera des Geräts, auf dem die eSIM installiert wird — das Ergebnis ist dasselbe.
QR-Code zeigt „Mobilfunktarif kann nicht hinzugefügt werden“
Vergewissern Sie sich, dass das WLAN stabil ist, das Smartphone entsperrt und der QR-Code erstmalig verwendet wird (jeder QR-Code lässt sich nur an ein Smartphone binden). Wenn es weiterhin fehlschlägt, wählen Sie „Details manuell eingeben“ und fügen die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode aus der E-Mail ein.
Aktiviert, aber langsame Geschwindigkeit oder häufige Verbindungsabbrüche
Die Netzpräferenz von 5G zurück auf „Automatisch“ oder „4G“ zu stellen löst das Problem oft — in einigen Ländern ist die 5G-Abdeckung noch instabil. Stellen Sie sicher, dass kein VPN gleichzeitig läuft, und schalten Sie den „automatischen WLAN-Wechsel“ aus, damit das Smartphone nicht ständig ins Hotel-WLAN zurückspringt.
Samsung: Option „eSIM hinzufügen“ fehlt
Gehen Sie zu Einstellungen → Telefoninfo → Statusinformationen und prüfen Sie die EID. Fehlt die EID-Nummer, ist Ihr Samsung eine vom Hersteller eSIM-gesperrte Version (häufig US-Carrier-Editionen) — kontaktieren Sie den Samsung-Support oder wechseln Sie das Gerät.
eSIM versehentlich gelöscht
Sobald ein QR-Code gebunden ist, lässt er sich nicht erneut scannen. Wenn die eSIM versehentlich gelöscht wurde, wenden Sie sich von der Bestellseite auf der offiziellen Website an den Support, damit wir das Profil erneut ausstellen lassen — die Neuausstellung erfordert die Mitwirkung des Anbieters und kann 1–2 Werktage dauern.
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