ลบบัญชี

1 วิธีที่ 1: ลบในแอป (แนะนำ)

หากคุณติดตั้งแอป Polaris eSIM และเข้าสู่ระบบได้ตามปกติ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลบบัญชีด้วยตนเอง:

1. 1 เปิดแอป Polaris eSIM และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
2. 2 ไปที่แท็บ "บัญชี" แล้วแตะ "การตั้งค่า"
3. 3 แตะ "ลบบัญชี"
4. 4 ป้อนรหัสผ่านปัจจุบัน และพิมพ์ "DELETE" เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ตามที่ระบุบนหน้าจอเพื่อยืนยันตัวตน
5. 5 ทำเครื่องหมายยืนยันแล้วส่ง บัญชีของคุณจะถูกลบทันที

2 วิธีที่ 2: ขอผ่านอีเมล (เมื่อไม่สามารถใช้แอปได้)

หากคุณถอนการติดตั้งแอปหรือเข้าสู่ระบบไม่ได้ คุณสามารถขอลบบัญชีผ่านอีเมลได้:

• ส่งอีเมลถึง contact@polaris-esim.tw โดยระบุหัวข้อว่า "ลบบัญชี"
• ในอีเมล โปรดแนบอีเมลที่คุณใช้สมัคร เพื่อให้เราตรวจสอบตัวตนได้
• เราจะตรวจสอบและดำเนินการลบภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำขอ

3 สิ่งที่ต้องทำให้เสร็จก่อนลบบัญชี

เพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ หากบัญชีของคุณมีรายการที่กำลังดำเนินการต่อไปนี้ ต้องดำเนินการให้เสร็จก่อนจึงจะลบได้:

• eSIM ที่กำลังดำเนินการ: eSIM ที่กำลังใช้งานหรือยังไม่เปิดใช้งาน จะไม่สามารถออก QR Code ใหม่หรือให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบได้หลังจากลบบัญชี
• คำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการ: สำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินหรืออยู่ระหว่างดำเนินการ โปรดชำระเงินให้เสร็จหรือรอจนกว่าจะส่ง eSIM เสร็จสิ้น

4 ข้อมูลที่จะถูกลบหลังการลบบัญชี

การลบบัญชีไม่สามารถย้อนกลับได้ เมื่อดำเนินการเสร็จ:

• บัญชีของคุณจะเข้าสู่ระบบไม่ได้ทันที และทุกอุปกรณ์จะถูกออกจากระบบ
• ข้อมูลส่วนบุคคล (ชื่อ อีเมล) จะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนและลบออก
• บัตรเครดิตที่ผูกไว้และการตั้งค่าพาหะใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์จะถูกลบอย่างถาวร

5 ข้อมูลที่เก็บไว้ตามกฎหมาย

• บันทึกคำสั่งซื้อและใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์จะไม่ถูกลบทันทีเนื่องจากภาระหน้าที่ในการเก็บรักษาตามกฎหมายบัญชีและภาษี แต่จะถูกแยกออกจากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยสมบูรณ์จนไม่สามารถเชื่อมโยงกลับมาที่ตัวคุณได้ และจะถูกลบเมื่อครบระยะเวลาเก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนด
• eSIM ที่ออกแล้วยังสามารถใช้บนอุปกรณ์เดิมได้จนกว่าปริมาณข้อมูลหรือระยะเวลาใช้งานจะหมด แต่หลังจากลบบัญชีแล้วจะไม่สามารถเติมเงินหรือขอคืนเงินได้อีก